Hoe werkt een nummerportering:
Wanneer 10Telecom een nummerportering indient wordt deze nummerportering verstuurd naar de huidige provider. Hiermee vraagt 10Telecom aan de huidige provider of 10Telecom de telefoonnummer(s) welke zijn ingevuld in het formulier mag overnemen. De huidige provider zal vervolgens gaan kijken of alle gegevens die 10Telecom indient correct zijn. Het is daarom belangrijk dat het nummerportering formulier met de juiste gegevens wordt ingevuld.

Een nummerportering kan afgewezen worden omdat:

• De bedrijfsnaam niet correct is. De bedrijfsnaam moet overeenkomen zoals deze bekend is bij de huidige provider.
• De NAW-gegevens niet correct zijn. Ook de NAW-gegevens moeten overeenkomen zoals deze bekend zijn bij de huidige provider.
• Een langdurig contract is afgesloten en de einddatum in de toekomst ligt.
• Er meerdere netnummers in één aanvraag worden vermeld.
• Er ISDN en PSTN lijnen binnen één aanvraag worden vermeld.
• Wanneer er een enkelvoudig nummer wordt opgegeven terwijl deze verwerkt zit in een 10, 100 of 1000-nummerblok.

De bovenstaande informatie kan 10Telecom helaas niet inzien. Vul daarom het nummerportering formulier correct in en mocht er ergens twijfel over zijn neem dan contact op met de huidige provider. Het is niet verplicht om een kopie factuur aan te leveren bij het nummerportering verzoek maar kan in sommige gevallen het porterings proces versnellen.
Als de huidige provider akkoord gaat met de uitportering dan ontvangt 10Telecom hiervan een update met daarin vermeld per wanneer 10Telecom het nummer mag porteren. Vanaf deze datum heeft 10Telecom 90 dagen de tijd om daadwerkelijk het nummer te porteren. Wanneer 10Telecom een update ontvangt brengen wij u hiervan op de hoogte.

Opzegging abonnement bij huidige provider:
10Telecom kan op geen enkele manier contracten inzien die door de klant zijn aangegaan met de huidige provider. Het is altijd verstandig om dit vooraf te controleren zodat u achteraf niet voor verrassingen komt te staan. Wanneer het nummer daadwerkelijk is geporteerd adviseert 10Telecom altijd om te controleren bij de oude provider of het nummer/abonnement hiermee ook is stopgezet.

Belangrijk:
Controleer altijd of er diensten zijn verbonden aan het nummer wat geporteerd dient te worden zoals een alarmsysteem, pin of bijvoorbeeld een Alles-in-1 abonnement met internet en televisie.
10Telecom kan deze informatie niet opvragen en/of inzien. Het is altijd belangrijk om dit voor de nummerportering te controleren.